Изделия в наличии можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа, если изделие не использовалось, сохранены его товарный вид и комплектность.

Обратите внимание: не все изделия подлежат возврату или обмену.

Возврату и обмену не подлежат:

• изделия, изготовленные на заказ;
• нижнее бельё;
• носочно-чулочные изделия;
• купальники;
• изделия с индивидуальными изменениями по запросу покупателя.

Для изделий, сделанных под заказ
Вы можете изменить или отменить заказ в течение 10 часов с момента оформления.
Это условие действует только для изделий, которые изготавливаются под заказ.

Для изделий в наличии
Если заказ ещё не был отправлен, вы можете изменить или отменить его.


Если вы приняли такое решение, пожалуйста, как можно скорее напишите нам.

Обмен возможен только для изделий в наличии.
Если размер не подошёл, стоимость доставки от вас до автора и новой доставки изделия нужного размера оплачивается дополнительно.
Изделия, изготовленные под заказ, замене не подлежат.

Наша рекомендация
Пожалуйста, внимательно отнеситесь к выбору размера и снятию мерок.
По запросу менеджер может направить рекомендации по снятию мерок и помочь с выбором размера.
Это поможет избежать ошибок при заказе.

Если изделие пришло с браком, повреждением или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами и приложите фотографии, на которых видна проблема.

Мы рассмотрим обращение, свяжемся с автором и предложим возможное решение: доработку, замену, возврат или другой подходящий вариант.

Пожалуйста, проверяйте состояние посылки при получении.
Если упаковка повреждена, зафиксируйте это в пункте выдачи или при курьере.