Все изделия отправляются покупателям напрямую от авторов из разных городов России.
Мы используем СДЭК для отправки заказов по России и в другие страны.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:

• региона получения;
• габаритов и веса изделия;
• количества позиций в заказе;
• количества авторов в заказе.

Если заказ содержит изделия разных авторов, они будут отправлены отдельными посылками.

Большинство заказов отправляется в течение 3 рабочих дней после подтверждения.
Если изделие создаётся под заказ, сроки изготовления указываются отдельно в карточке товара или уточняются индивидуально.

Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении заказа в пункте выдачи.

Если изделие не подошло или не понравилось:
Изделия, не бывшие в употреблении, с сохраненными бирками можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида и комплектности.

Доставка изделия обратно автору оплачивается заказчиком.

Если в изделии был обнаружен брак или недостаток:
Если при получении вы обнаружили производственный дефект, недостаток или несоответствие заявленным характеристикам, мы организуем ремонт изделия. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, мы предложим замену изделия либо полный возврат денежных средств.

Для рассмотрения обращения необходимо направить менеджеру Deus Platform фотографии или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатка.

Возврат возможен при условии, что товар не утратил товарный вид и целостность упаковки.

Доставка изделия обратно автору оплачивается автором. Пересылка исправленного изделия или изделия на замену оплачивается также автором.

Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или пожеланиям заказчика, не подлежат возврату или обмену по причине неподходящего вида, размера или фасона, если выполнены без производственных недостатков.
согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если обнаружен производственный недостаток
Если при получении вы обнаружили производственный дефект, недостаток или несоответствие по утвержденным вами характеристикам, мы гарантируем исправление изделия. 

Если же исправление невозможно или нецелесообразно, мы произведем замену изделия или полный возврат его стоимости.

Для подтверждения описываемого недостатка необходимо направить его подтверждение в формате видео и фото материалов, с указанием на него в личные сообщения менеджеру Deus Platform.

Доставка изделия обратно автору оплачивается автором. Пересылка исправленного изделия или изделия на замену оплачивается также автором. 

До начала изготовления вы можете отказаться от заказа в течение двух суток с момента оформления. При этом продавец вправе удержать только фактически понесенные расходы (например, стоимость уже приобретенных материалов).